Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки. Торговый зал аптеки дизайн


Имидж современной аптеки, создание атмосферы за счет оформления витрин и интерьера торгового зала аптеки

Екатерина Филиппова о том, как создать в аптеке такую атмосферу, чтобы клиенты захотели вернуться

Мария Гинда

директор по рекламе аптечной сети «Здоровые Люди», член Российской ассоциации аптечных сетей (РААС), Санкт-­Петербург:

Вопрос номер один при оформлении аптек — выбор цвета. Оптимальны комбинации холодных и теплых тонов. Преобладать должен один цвет, желательно из холодной палитры: она действует на посетителей успокаивающе, а персоналу помогает сохранить высокую ­работоспособность.

Кто‑то скажет, что аптеке не нужна эфемерная «позитивная атмосфера»: главное, чтобы человек купил лекарство, в какой обстановке — несущественно. Однако эти доводы устарели: конкуренция между аптеками очень высока и привлекать посетителей нужно не только достойным ассортиментом. Как сделать аптеку максимально комфортной, чтобы людям хотелось у вас задержаться, а случайные посетители переходили в разряд постоянных клиентов? Есть масса факторов, формирующих имидж аптеки, среди них эстетичный интерьер, выразительная витрина, удачная выкладка товаров и многое ­другое.

Войти, чтобы остаться - правила оформления вывески аптеки

Визуальный образ входной зоны очень важен, ведь именно здесь формируется первое впечатление. «Непрезентабельные аптеки с разбитыми ступенями и серыми вывесками не привлекают людей. Сюда ходят в основном по привычке, а случайные клиенты — редкость, — отмечает Людмила Колосова. — Нужны яркие вывески с крупными буквами, которые видны издалека». Нина Тельпуховская называет витрину и вывеску визитными карточками аптеки. Отличное решение — светящаяся вывеска: она не будет лишней, даже если ночью аптека не работает. В ненастный день, вечером или ранним осенним утром такая вывеска обязательно обратит на себя внимание. Как минимум человек запомнит: здесь находится ­аптека.

Оптимально сочетание нескольких цветов, лучше не более трех. В идеале гамма вывески и витрины должна совпадать или хотя бы гармонировать с фирменной палитрой аптеки, тогда покупатели будут связывать те или иные сочетания цветов с вашей сетью. Находясь в другой части города, они распознают знакомое «цветовое пятно» и при необходимости заглянут именно к ­вам.

Аптеки на центральных улицах должны быть особенно яркими, ведь здесь проходимость людей высока. Беспроигрышный вариант — размещение рекламных плакатов с интересными фармновинками, брендовой косметикой и актуальными в рамках того или иного сезона ЛС. В спальных районах, где частыми посетителями являются пожилые люди, характер плакатов должен быть соответствующим. Нина Тельпуховская предлагает использовать, например, рекламу БАДов для зрения и препаратов от заболеваний ­суставов.

Галина Троицкая

директор «Аптека Гарант»

в Сорочинске, Бузулуке, Новотроицке, Санкт-­Петербурге:

В наших аптеках — позитивная гамма лайм-оранж, в ней оформлены вывески, баннеры, визитки, бейджи и т. д. В залах расположены мониторы с бегущей строкой: перечисляются все виды товаров, присутствующих в ассортименте. Как известно, в любой аптеке есть «холодные» зоны, которые покупатели посещают редко, и часто посещаемые «горячие» зоны. «Холодные» образуются, поскольку людям несвойственно менять направление движения. Наша задача — превратить «холодные» зоны в «горячие», для этого мы стараемся четко ориентировать клиента: красочные указатели помогают ему не потеряться в обилии ­товаров.

Безусловно, витрина — это лицо аптеки, и, глядя на некоторые «лица», становится не по себе. «Бывает, плакаты не меняют по полгода и больше, а ведь они быстро становятся неопрятными из‑за действия солнца и перепадов температуры», — отмечает Нина Тельпуховская. Особо нужно следить за красочностью витрины, если аптека расположена на южной стороне. Не забывайте также, что стекла всегда должны блестеть, иначе они испортят даже самую сочную ­картинку.

Гармония в интерьере

Большинство людей являются визуалами, поэтому стильный интерьер аптеки — вещь далеко не бесполезная. Обычно при оформлении аптечных помещений не выходят за пределы минимализма, хай-тека или легкой классики. Если вы решили рискнуть и создать, например, винтажную аптеку, будьте последовательны. Для поддержания ретро-настроения Нина Тельпуховская советует сделать экспозицию, посвященную аптекарскому делу, и среди экспонатов поставить, например, старинные весы или медную ступку — эти детали добавят интерьеру ­очарования.

По мнению Нины Тельпуховской, холодные тона особенно выигрышны в активных зонах аптеки (например, у кассы) — они позволяют разрядить обстановку. Этой же цели служат зеленые растения. Агрессивные тона не только сделают интерьер безвкусным — от такой цветовой феерии у покупателей может подскочить давление. «Пастельная палитра, напротив, не раздражает клиентов и не отвлекает их от изучения ярких упаковок», — говорит Людмила Колосова. Фавориты аптек — белый, зеленый и синий в различных вариациях. Белый ассоциируется с чистотой, синий и зеленый — с природой: морем, небом, ­лесом.

Наталия Вавилина отмечает, что выбор палитры зависит от объема помещения: «Если помещение небольшое, предпочтительна светлая гамма. Если же потолки высокие и площадь торгового зала более 100 м2, можно рискнуть и сделать темный интерьер. Хотя темные тона, на мой взгляд, неуместны в аптеке: коричневый — это всё же цвет кофеен, а черный и фиолетовый навевают ­печаль».

Приручить свет

Андрей Завьялов

генеральный директор ООО «АС «Эвалар»:

В аптеках мы стараемся использовать много глянцевых поверхностей и стекла, это создает атмосферу премиальности. Для освещения применяем приборы с рассеивающим светом: они дают достаточно света, но без прожекторного эффекта. Зоны долгих консультаций (лечебной косметики, ароматерапии и т. д.) мы логично располагаем в менее проходных местах, а сезонный и акционный товар — в прикассовой ­зоне.

Экономить на аптечном освещении не стоит, ведь при достаточно ярком свете даже упаковки с препаратами кажутся привлекательнее. А еще правильный свет сглаживает изъяны помещения и добавляет простора. Нина Тельпуховская рекомендует встраивать в подвесные потолки люминесцентные лампы, свет которых мощный, но мягкий: «Ориентируйтесь на освещенность 200 люксов, в кассовой зоне предпочтителен более яркий свет — до 500 люксов». Помимо общего света используется локальный — для выделения, например, витрины (такой акцентирующий свет может быть в три раза ярче общего). Кроме того, применяют декоративный свет: светодиодные лампы разных оттенков помогают дифференцировать группы товаров, делая навигацию более понятной для ­посетителей.

Холодное освещение в аптеке нежелательно: оно вызывает ассоциации с больницей, в то время как теплые оттенки создают уют. Нина Тельпуховская подчеркивает, что люди подсознательно избегают темных зон, так что нужно максимально сократить плохо освещенную площадь. «Однако не допускайте перегрева товара от осветительных приборов», — предупреждает ­специалист.

Разложить по полочкам: рекомендации при выкладке товаров в аптеке

Препараты нужно выкладывать в торговом зале так, чтобы человек, впервые попавший в вашу аптеку, сам мог разобраться в ассортименте. «Важно, чтобы в аптеках самообслуживания были размещены понятные указатели для быстрого ориентирования покупателя», — говорит Ольга Зенина. Галина Мариниченко добавляет, что необходимы ценники крупного размера — это снимает часть нагрузки с фармацевта. «Витрины не стоит перегружать большим количеством упаковок — посетитель теряется и в итоге не может выбрать ничего», — продолжает Галина Мариниченко. Людмила Колосова напоминает о пользе тематических выкладок и выкладок брендовых продуктов, всегда привлекающих клиентов. «Вне зависимости от формата аптеки (закрытого или открытого), внутри товарной категории нужно соблюдать ранжирование по размеру, цвету, цене, — говорит Мария Гинда. — Справа выставляйте более дорогой товар, слева — дешевый». Человек ведет взгляд справа налево и делает выбор, исходя из своих возможностей. «Можно выкладывать товары по цветам радуги, двигаясь от темных оттенков цвета к светлым: от синего — к голубому, от темно-зеленого — к зеленому, — предлагает Нина Тельпуховская. — При этом для темных упаковок лучше выбирать светлый фон и ­наоборот».

Самсон Согоян

гендиректор АС «Самсон-Фарма», член ­РААС:

Мы стремимся создать в аптеках такую атмосферу, чтобы больной человек хотя бы ненадолго забыл о недуге, а здоровый получил еще больше позитива. Для психологической разгрузки в залах звучит приятная фоновая музыка. В аптеках установлены мониторы: транслируются видеоролики о всемирных праздниках — дне улыбок, дружбы, шоколада (мы выбираем только позитивные темы). В интерьере много элементов, радующих глаз, например, цветочные композиции. Красота лечит — это правда: эстетическое наслаждение дает порцию душевного здоровья, а значит, и ­физического.

Наталия Вавилина считает выкладку товаров целой наукой: «Обычно в аптеке руководствуются интуицией, что нередко приводит к потере выручки. Нужно составлять планограммы, менять упаковки местами, анализируя изменения в товарообороте. Но главное — сохранять золотую середину, избегая как нагромождений, так и ­пустоты».

Запахи и звуки

Во многих аптеках на музыку накладывают табу, считая, что она раздражает клиентов. На деле правильный аккомпанемент помогает установить контакт с посетителем и создать ауру безмятежности. Нина Тельпуховская советует негромко включать достаточно медленные композиции, например, джаз или аранжировки классики (но не классику «в оригинале»: она ассоциируется у многих с похоронной процессией). «Музыка должна звучать как бы издалека, чтобы не отвлекать посетителей от выбора лекарств», — говорит Людмила Колосова. Если в аптеку часто заходят пожилые люди, не нужно транслировать молодежные хиты, и вообще лучше отказаться от песен в пользу инструментальной музыки. В преддверии праздников включайте всеми любимые мелодии из старых фильмов. «Покупатель может даже задержаться, чтобы дослушать дорогую сердцу композицию, а дополнительное время, как известно, это дополнительные покупки», — отмечает Нина Тельпуховская. А вот радио — неудачный вариант: реклама и реплики ведущих часто нервируют ­посетителей.

С запахами в аптеке вопрос решается категоричнее, чем со звуками: в отличие от супермаркетов с ароматами выпечки или бутиков с восточными благовониями, в аптеках никаких специфических запахов быть не должно — только запах свежести. «В кофейне пахнет кофе, в магазине «Спорт и туризм» — резиной… А чем должно пахнуть в аптеке — корвалолом и рибофлавином?! — рассуждает Наталия Вавилина. — Ароматы для нас — большой риск, ведь у кого‑то из покупателей может быть аллергия на конкретный запах. Считаю, что можно попробовать разве что ароматы ели и апельсина перед Новым годом — но лишь на несколько ­дней».

Агрессивные цвета, громкая музыка, резкие запахи — вещи для аптеки недопустимые. Впрочем, тусклая палитра и безмолвие тоже не лучший вариант. В поисках уникального имиджа своей аптеки старайтесь смотреть на нее глазами посетителей и помните, что превыше всего клиенты ценят душевное к себе ­отношение.

www.katrenstyle.ru

Организация торгового зала аптеки - Мерчандайзинг в аптеке - Фармацевтический маркетинг - Каталог статей по ОЭФ

Фасад. Функционально призван обозначать место продажи лекарств. Так, на решение именно этой задачи нацелен принятый во многих - но не всех! - российских городах способ монтажа зеленых крестов перпендикулярно к стене. Он помогает идущему по улице человеку издалека заметить аптеку. 

Возможны и другие методы завлечения посетителей (на это ориентирована реклама в витринах, часто именно здесь поме­щаются сообщения о низких ценах на отдельные препараты). Одновременно фасад должен дать общую информацию об аптеке (вывеска с указанием времени работы)   .

Вход. Представляет собой своеобразный шлюз между улицей и миром лекарств. Эта зона помогает потенциальному покупателю, а пока только посетителю аптеки, адап­тироваться и настроиться на совершение покупок. Поэтому она должна быть свобод­ной. Одна из распространенных ошибок состоит в расположении в этой зоне или в ее непосредственной близости витрин с ходовыми лекарствами. Тем самым посетитель лишается мотива пройти дальше в аптеку и тем самым уменьшается наша прибыль.

Торговый зал - место демонстрации, выбора товара. Его функциональное назначение заключается в создании чувства комфорта для выбора препарата или сопутствующе­го товара. Очень важно обеспечить легкий доступ к витринам. В частности, обычно рекомендуется оставлять для прохода покупателей свободными 60% площади зала.

Кроме того, дизайн зала в решающей степени определяет общее впечатление от ап­теки. Например, он может подчеркивать элитный характер аптеки (приличная обста­новка только в аптеках сети имярек), может быть подчеркнуто функциональным (они не тратят лишнего на обстановку, потому и цены низкие) и т.д. В зале орга­низуются разнообразные презентации и акции. Здесь же в зале в непосредственный контакт с посетителем вступает персонал аптеки.

Место выкладки (относится к открытым полкам при самообслуживании, в этом случае они занимают большую часть всего зала) или демонстрационная витрина (в обычной аптеке). Это пространство представляет наибольший интерес - поскольку здесь про­исходит практический выбор товара. Именно в этой зоне должна быть осуществлена грамотная выкладка и целенаправленная (по конкретным продающимся препаратам) реклама. Базовые (и, тем не менее, часто нарушаемые) правила выкладки товара состоят в сле­дующем:

- Лучшее место размещения товара находится на уровне глаз покупателя (140-170 см).

- Упаковка должна быть обращена лицом к покупателю той стороной, где указано название препарата. Покупатель должен видеть упаковку и надпись на ней.

- Расположение товара должно, кроме ориентации на удобство посетителя, учиты­вать и технические ограничения (возможность кражи, попадание прямых солнеч­ных лучей, близость к отопительным приборам и др.).

- Расположение товара не должно мешать свободному передвижению провизора.

Касса. Является зоной так называемого психологического стресса. Здесь покупатель, с одной стороны, расстается с деньгами, а с другой стороны - принимает окончательное решение о покупке. Около кассы важно создать все условия для импульсивной покупки (размещение дополнительных точек продаж с наиболее спрашиваемыми ОТС-препаратами и с различной «мелочевкой» - жевательной резинкой, зубными щетками и т.д.).

Экономика фармации

www.ecopharmacia.ru

Правила расстановки торговой мебели в аптеке

У Вас есть помещение. И Вы планируете открыть в нем аптеку. Более того — аптеку рентабельную. Начинаете ломать голову: где будет размещен торговый зал, где — помещения для хранения и подготовке продукции к выкладке, где — комнаты для персонала. Какую форму торговли выбрать? Какое торговое оборудование (из какого материала, каких размеров и цвета, по какой цене и где) заказать? Как его лучше расставить, где и какие отделы открыть? Ну и, соответственно, что, где и как выложить?

На эти вопросы отвечает руководитель компании-производителя специализированной мебели для аптек «Promto» Максим Ананенко. На счету этого мебельного предприятия оборудование десятков сетевых и розничных аптек по всей России.

Что нужно учесть при планировании торгового зала аптеки? Прежде всего, взаимосвязь помещений должна быть логичной. Это означает в первую очередь удобство для подготовки продукции к продаже и выкладке, то есть максимально комфортные условия для перемещения их из помещений для хранения в торговый зал аптеки. Никаких узких, загроможденных проходов на пути следования продукции, вместительные и удобные ящики для хранения с возможностью классификации. Функциональные накопители в витринах пристенной группы и гондолах (при открытой выкладке) позволят вам создать запас товара непосредственно в торговом зале.

Как лучше разместить витрины и стеллажи для аптек? В любом случае, не должно быть пустующего (неработающего) пространства по периметру (за исключением зоны справа от выхода, которая с коммерческой точки зрения является «ледяной» и больше подходит для организации уголка отдыха либо установки банкомата). Поменьше «воздуха» должно быть и в центральной части торгового зала.

Мерчендайзеры определили «золотые» пропорции, которые работают при расстановке торгового оборудования именно в аптеке.

Итак, планируя будущую аптеку (или улучшая положение вещей в уже работающей), необходимо в первую очередь рассчитать коэффициент установочной (занятой под торговое оборудование) площади. Это несложно сделать, зная площадь торгового зала и размеры предполагаемого в Вашей аптеке торгового оборудования.

K уст. = S уст. (сумма площадей всех оснований ТО)/ S торгового зала.

Данная величина должна быть в диапазоне: 0.25-0.35. То есть под оборудованием должно находиться не более 30 процентов торгового зала. В противном случае торговое пространство в Вашей аптеке используется малоэффективно.

Во-вторых, при расстановке торгового оборудования в аптеке любого типа следует помнить о правиле «золотого треугольника»:

Схема расположения торговой мебели в аптеке

Вход, касса и витрина с самым ходовым товаром должны быть максимально удалены друг от друга. Таким образом, вы стимулируете посетителей в поисках нужного товара по пути к кассе обойти всю аптеку и увеличиваете вероятность дополнительных (незапланированных, импульсных покупок).

Это правило применимо как для традиционных прилавочных аптек, так и для фармамаркетов. Хотя для последних актуальнее так называемое «правило платиновой петли».

«Платиновой петлей» называют траекторию движения покупателей в виде овала, проведенного через точку входа и основную витрину (витрины для аптек).

Основной принцип работы тот же: расставить витрины для аптек и выложить на них продукцию так, чтобы посетитель провел в торговом зале аптеки как можно больше времени.

При организации фармамаркета (напомним, что их целесообразно открывать в аптеках с потенциально высокой проходимостью (исключая спальные районы) площадью свыше 50 кв. метров). «Promto» рекомендует использовать ряд «золотых пропорций»:

  • минимальное место для прохода одного человека с ручной кладью (корзинкой) составляет 0,875 м;
  • для того чтобы два человека с корзиной в одной руке успешно разошлись в проходе, требуется 1,5 м;
  • для того чтобы нагнуться к нижней полке, необходимо пространство в 1 м;
  • в случае, когда один человек рассматривает полки, повернувшись к ним лицом, другой может спокойно пройти с корзиной при минимальном расстоянии в проходе 1,25 м.

Следовательно, минимальная ширина прохода должна быть 1,3 м, а оптимальная — 1,4-1,8 м.

Данные говорят о том, что свободный доступ к товару повышает товарооборот на 30-70%, в то время как отсутствие доступа снижает оборот вдвое.

Помните, при высоком оборудовании и узком проходе покупатель будет испытывать тесноту, чувство опасности и даже угрозу. Расставляя торговое оборудование в фарммаркетах, «Promto» рекомендует использовать следующее правило:

Оптимальное соотношение ширины прохода и высоты оборудования — 3:4.

При этом 85% площади должно приходиться на зал обслуживания населений и 15% — на зону расчетно-кассового узла.

Важное значение для удобства работы персонала в аптеке с любой формой торговли имеет соблюдение пропорций приорганизации рабочей зоны по обслуживанию посетителей: оформлению рецептов и отпуску лекарств через первый стол. Ее площадь можно рассчитать, умножив длину фронта прилавка на глубину рабочего места, которая в свою очередь состоит из: ширины прилавка и торгового оборудования для выкладки и размещения запаса товаров плюс ширины прохода между ними.

Последний должен быть строго в диапазоне от 90 до 120 см. Превысите — персонал быстрее устанет, заложите чуть меньше — людям будет тесно и неудобно работать. А ведь именно от их работоспособности зависят продажи и, в конечном счете, эффективность работы вашей аптеки.

Ну и несколько цифр, характеризующих особенности человеческого глаза:

При неподвижном положении головы поле зрения человека охватывает угол 54 градуса по горизонтали, 27 градусов вверх и 10 вниз от уровня глаз — по вертикали. Это самая оптимальная зона для размещения товара. Понятно, что при удалении от витрины этот диапазон увеличивается.

Обратите внимание: мужчины и женщины по-разному воспринимают и видят товар. Женщины лучше находят предметы, расположенные вблизи, но при этом могут не обратить внимания на предметы, выставленные на верхних и нижних полках. Мужчины могут с трудом найти предмет, находящийся рядом на полке, но прекрасно видят товар на полках, расположенных вдали, наверху, внизу.

Данные материалы — результат оборудования компанией «Promto» десятков аптек по всей России, первоначально были подготовлены для проведения научно-практических конференций, которые журнал «Аптечный бизнес» совместно с компанией МЕДФОРУМ и ААУ «Союзфарма» проводит в различных регионах России. Вы можете использовать их, чтобы лично убедиться, насколько эффективна планировка Вашей аптеки. А если Вам некогда заниматься этим самим, обратитесь к нам: [email protected], 8(953)748-56-48.

На основе замеров, фото или высланного Вами плана БТИ помещения мы подготовим Вам вариант планировки Вашей аптеки или откорректируем уже имеющийся. Данная услуга совершенна бесплатна. С материалами по современному аптечному мерчендайзингу можно также ознакомиться на нашем сайте.

Некоторые хитрости

  • изменить движение или направить покупательский поток можно путем создания барьера (декоративный элемент, стойка, гондола, дисплей) на его пути, который будет заставлять покупателей идти в нужном нам направлении. Этот способ часто используют в аптеках самообслуживания, где зал имеет прямоугольную форму;
  • установите гондолы аптечные, витрины аптечные и товар на них таким образом, чтобы покупатели не только прошли по периметру, но и зашли вглубь торгового зала;
  • дополнительно подсветите аптечные витрины в «холодной» зоне. Многие аптеки устанавливают в этой зоне красиво оформленные, ярко подсвеченные витрины для выкладки дорогой космецевтики и парафармацевтики, проведения промо-акций и распродаж. Посетители аптеки всегда обращают на них внимание;
  • установите кассы в «холодной» зоне, что автоматически привлечет в нее покупателей;
  • разместите в витринах яркие, привлекающие внимание товары, например товары для детей, игрушки;
  • специально оформите витрину с товарами, продающимися со скидками или со сниженными сроками годности, например «Товар по смешным ценам», «Здорово и выгодно»;
  • установите в «холодной» зоне аптеки витрину, дисплей или столик для проведения дегустации во время рекламных акций и кампаний;
  • закажите витрины аптечные закругленных форм и установите их в углах аптеки;
  • предусмотрите, чтобы входная дверь открывалась наружу (Это также требование противопожарной безопасности) или установите автоматическую дверь, чтобы предупредить появление «холодной» зоны в пространстве за дверью, открывающейся внутрь.

Материал опубликовани в журнале «Аптечный бизнес», в № 2 за февраль 2007.

Елена Корчагина (Ларкина)

promto62.ru

ДИЗАЙН АПТЕКИ: ПЛАНИРОВКА ТОРГОВОГО ПРОСТРАНСТВА

Зона продажи коллекции «Классика»

КОНЦЕПЦИЯ 1.География расположения магазинов Расположение рядом с крупными остановками общественного транспорта, в местах значительной проходимости потенциальных покупателей. Наиболее удачное месторасположение

Подробнее

УЛУЧШЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

УЛУЧШЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ ОБУВЬЮ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕРЧАНДАЙЗИНГА Галичина А.Ю Научный руководитель к.э.н., доцент Дудина Елена Васильевна ФГБОУ ВО «Орловский государственный

Подробнее

Бизнес план компьютерного магазина

Бизнес план компьютерного магазина Предлагаем индивидуальную разработку бизнес-планов Одна из главных задач бизнес-плана это построение цепочки действий и расчёт рисков, но также стоит отметить еще ряд

Подробнее

Бизнес по продаже пива

Как показывают опросы потребителей, разливное и бутылированное пиво одной марки немного различается по вкусовым качествам. Разливное пиво вкуснее. Магазины разливного пива популярны еще потому, что в них

Подробнее

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОНДОР-8 ПОДСЧЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ - НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Счетчик посетителей Кондор-8 представляет собой малогабаритное беспроводное изделие с автономным

Подробнее

*** ***

КАК ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ К ВЫСТАВОЧНОМУ СТЕНДУ Как благодаря дизайну и конструктивным решениям сделать стенд максимально привлекательным для посетителей и создать позитивную атмосферу, способствующую

Подробнее

Бизнес-план салона сотовой связи

Бизнес-план салона сотовой связи Предлагаем индивидуальную разработку бизнес-планов Одна из главных задач бизнес-плана это построение цепочки действий и расчёт рисков, но также стоит отметить еще ряд преимуществ.

Подробнее

Каталог рекламных услуг

Каталог рекламных услуг Москва ЦВК «Экспоцентр» м. Выставочная 3 6 апреля 218 Организатор Группа компаний ITE +7 (499) 75-8-28 [email protected] Подробнее о выставке worldbuild-moscow.ru Содержание:

Подробнее

MERCHANDISING ITS BASICS, PRINCIPLES

РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА Фамилия, имя, отчество (полностью) Титаренко Анна Евгеньевна Учреждение, факультет, курс ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»,

Подробнее

Максимум прибыли с каждого квадрата

Максимум прибыли с каждого квадрата Универсальное модульное торговое оборудование с взаимозаменяемыми блоками, специально разработанное для небольших магазинов. Удобство. Соберите свой магазин Возможно,

Подробнее

Предпосылки создания системы

Предпосылки создания системы В современных условиях во всем мире широко распространены большие комплексы массового предложения товаров и услуг (гипермаркеты, торговоразвлекательные/бизнес/аутлет-центры

Подробнее

Г л а в а 9 Монополистическая конкуренция

Г л а в а 9 Монополистическая конкуренция Здесь мы приступаем к рассмотрению рынков, на которых нет полной конкуренции, но, при этом, они не контролируются единственным продавцом. Это рынки с несовершенной

Подробнее

Бизнес-план магазина электротоваров

Бизнес-план магазина электротоваров Предлагаем индивидуальную разработку бизнес-планов Одна из главных задач бизнес-плана это построение цепочки действий и расчёт рисков, но также стоит отметить еще ряд

Подробнее

В ЗОНЕ ОСОБОГО ВНИМАНИЯ

"Фармацевтическое обозрение", 2004, N 2 В ЗОНЕ ОСОБОГО ВНИМАНИЯ Словами "мерчандайзинг", "товары импульсивного спроса", "выкладка товара", современного аптекаря уже не удивишь. Может быть, не все сотрудники

Подробнее

Ценовая политика в маркетинге

Цены активно используются в конкурентной борьбе для обеспечения достаточного уровня прибыли. Если потребитель колеблется, какому товару отдать предпочтение, то посредством проведения грамотной ценовой

Подробнее

ОСНОВЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Южно-Уральский государственный университет Филиал в г. Златоусте Кафедра «Проектирование и технология изделий

Подробнее

Предложение по сотрудничеству

Предложение по сотрудничеству в области развития сети обувных магазинов в России ООО «3С Ритейл», Москва Общая информация «ССС» популярный европейский обувной бренд, принадлежащий польской компании NG2,

Подробнее

ПЕРВЫЕ ДВИЖЕНИЯ НА ЛЫЖАХ

ПЕРВЫЕ ДВИЖЕНИЯ НА ЛЫЖАХ Детям дошкольного возраста часто дарят лыжи. Многие из малышей учатся кататься на лыжах у старших детей. Но все же без помощи взрослых обойтись трудно. Ниже приводятся первые упражнения,

Подробнее

Как зарабатывать на Microinvest

Как зарабатывать на Microinvest 1 Как зарабатывать на Microinvest. Рыночная стратегия Введение Продукты Microinvest известны своей привлекательной ценой, гибкостью и доступностью. Вместе с тем, многие

Подробнее

Глава 2 Продвижение мероприятий

Глава 2 Продвижение мероприятий Начать разговор о методах продвижения мы решили с описания практической реализации одного из возможных вариантов кампании по продвижению. На наш взгляд, углубление в практику

Подробнее

Номер работы: ВУЗ: РГГУ

Номер работы: 995.1 ВУЗ: РГГУ Курс: Вид работы: Курсовая работа Дисциплина: Маркетинг Тема/задание: Традиционная или рыночная концепция управления маркетингом и ее место в деятельности современных компаний

Подробнее

Спонсорские и рекламные возможности

12-я Международная выставка «Насосы. Компрессоры. Арматура. Приводы и двигатели» 29 октября 01 ноября 2013 МВЦ «Крокус Экспо» Спонсорские и рекламные возможности Для получения подробной информации о содержании

Подробнее

Бизнес-план магазина автозапчастей

Бизнес-план магазина автозапчастей Предлагаем индивидуальную разработку бизнес-планов Одна из главных задач бизнес-плана это построение цепочки действий и расчёт рисков, но также стоит отметить еще ряд

Подробнее

docplayer.ru

Эффектное использование торговых площадей аптеки

Составляющие успеха аптеки:

  • квалифицированный персонал,
  • разнообразный ассортимент,
  • комфортное оригинальное оформление торгового зала.

Эффектное использование торговых площадей аптеки компенсирует неудачное территориальное расположение. Современные покупатели ценят комфорт, акцентируют внимание на обстановке аптеки.

Идеальный интерьер аптеки

Идеальный интерьер — гармоничное сочетание стиля и комфорта. Оформление помещения доверяют профессионалам, практический опыт которых позволяет выгодно использовать каждый сантиметр площади, при необходимости скрывать недостатки планировки. Объем покупки зависит от впечатления покупателя об аптеке, клиент не торопится покидать торговый зал, особенная атмосфера располагает к общению с провизором, изучению ассортимента.

Предусматривает использование торговых площадей аптеки создание обстановки, оказывающей положительное влияние на эмоциональное состояние. Особое внимание следует уделить выбору оттенков, яркие цвета — мешают сосредоточиться, могут стать причиной раздражительности.

Дизайн аптеки предусматривает деление помещения на зоны, при разработке проекта учитываются следующие факторы: освещение, расположение рабочих мест, торгового оборудования (витрин, холодильников), форма торговли.

Мерчандайзинг — эффективное использование торговых площадей

Мерчандайзинг — популярный способ повышения уровня продаж в аптеке, оформление помещения должно обеспечивать возможность привлекательного размещения товаров на витринах. Отличительной особенностью мерчандайзинга, сравнительно с другими способами продаж, является участие в процессе покупателей и провизора в равной мере. Эффективное для мерчандайзинга использование торговых площадей аптеки должно способствовать повышению продаж, оформление витрин влиять на покупателя на подсознательном уровне.

Цель оформления помещения — стимулирование желаний покупателя, атмосфера должна вызывать непреодолимое желание приобретения товара. Тип оборудования должен соответствовать специфике деятельности аптеки: форме торговли, размерам помещения.

Аптечное оборудование делится на категории, обеспечивающие эффективное использование торговых площадей аптеки:

  • стеллажи самообслуживания
  • классические модели прилавки
  • специальное оборудование, изготовленное по индивидуальному проекту
  • холодильники.

Обстановка аптеки должна соответствовать законодательным нормам. Классический прилавок соответствует общеобязательным правилам, обеспечивает защиту дорогостоящих препаратов, не препятствуя визуальному знакомству с товарами. В зависимости от особенностей планировки прилавки размещают в центре или у стены, товар доступен исключительно персоналу.

Стеллажи самообслуживания используются достаточно редко, руководители аптеки предпочитают ограничивать доступ посетителей аптеки к лекарственных средств. Специальное оборудование необходимо для хранения определенных категорий лекарственных средств, устанавливать которое рекомендуется параллельно движению покупателей.

Чувство меры — обязательное условие удачного оформления компактного помещения, изобилие товаров на витрине затрудняют выбор, покупателю сложно сосредоточиться.

Зонирование аптеки

Подразумевает использование торговых площадей деление аптеки на зоны: для работы персонала, место обслуживания клиентов, территория, предназначенная для изучения ассортимента помещения, предоставленного на витринах. Независимо от площади торгового зала необходимо обеспечить беспрепятственное перемещение покупателей, комфортные условия для персонала.

Об эффективности использования торговых помещений свидетельствует рост числа постоянных клиентов, увеличение прибыли. Специальное программное обеспечение позволяет контролировать ситуацию в аптеке, при необходимости принимать меры: кардинально менять оформление, результат компенсирует затраты.

При отсутствии практического опыта ведения аптечного бизнеса рекомендуется к выбору помещения привлечь опытного профессионала, территориальное расположение, непосредственная близость медицинских учреждений в сочетании с грамотным оформлением торгового зала — гарантия стабильного положения на фармацевтическом рынке.

iq-provision.ru